HANDELSBETINGELSER
Salgs - og leverings betingelser
aelacopenhagen.dk ejes og drives af Tinna Nobert / In-hair CVR-nr. 78576111
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.aelacopenhagen.dk ejes til levering i Danmark.
For at handle på www.aelacopenhagen.dk
skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi
accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer,
hvis du har indhentet din forældres accept eller i øvrigt har juridisk ret til
at indgå købet.
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i "indkøbskurven". Du
kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af
indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for
varerne. Du kan bl.a. betale med Dankort, Visa eller MasterCard:
Det er gebyrfrit at betale med disse kort (gælder dog ikke MasterCard), og når
du betaler, vil du få en oversigt frem over dit køb. Hvis oplysningerne på
denne oversigt er korrekte, klikker du på "betal". Moms er inkluderet
i alle priser. Beløbet vil først blive hævet når ordren er afsendt.
Vi tager forbehold for prisfejl og udsolgte varer (fejl i
lagerbeholdning)
Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores
modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende
købsaftale, når du har modtaget en faktura fra os. Denne bliver sendt med i
ordren, når den er pakket. Derudover, vedlægges en returseddel i pakken du
modtager. Retursedlen skal udfyldes og bruges hvis du fortryder dit køb og
returnerer varen.
aelacopenhagen.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor altid handle
online med fri fragt i hele Danmark.
Fortrydelsesret
www.aela.copenhagen.dk giver 14 dages returret gældende fra den dag du modtager
dine varer. Hvis du ønsker at returnere varen bedes du informere os via email
på mail@aelacopenhagen.dk og blot udfylde den vedlagte
returseddel (tilbageforsendelsen er på eget ansvar og du bedes selv betale for returfragten)
Varerne skal returneres ubrugte (ubrudt emballage) og i samme stand som
modtaget med tilbagevenden mærkat. Varer uden returmærkat accepteres ikke. Så
snart vi har modtaget og godkendt returneringen vil vi så hurtigt som muligt
overføre købsbeløbet til din konto, indenfor 7 dage. Tilbagebetaling er kun
muligt med kreditkort, der anvendes til det oprindelige køb for at undgå
ulovlig brug af kreditkort, gem gerne post kvitteringen som en dokumentation på
at du har afsendt varerene retur (returfragten betales af kunden)
Retur sendes tilbage til: a éla Copenhagen, Peder Hvitfeldts Stræde 6, 1173 København K
Garanti
Alle varer er omfattet af den danske købelov om 24 måneder garanti. Reklamationsretten betyder, at du som kunde har ret til at klage over fejl og mangler opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke, når fejl skader eller slitage opstår som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller generelle tegn på brug. Med hensyn til klager, fejl og mangler eller mislykket levering af pakke kontakt mail@aelacopenhagen.dk
aelacopenhagen.dk,
dækker ikke fragtomkostninger i forhold til klager.
Behandling af varer
Alle varer sendes fra et lager. Det betyder, at den vare, du modtager aldrig
har været brugt, men en anden kunde kunne have prøvet det på før dit køb.
Så længe varen er i din varetægt er det dig ansvar, at varerne ikke er beskadiget,
hvis du ønsker at returnere det. Du er mere end velkommen til at prøve skoen,
men ikke fjerne evt. hangtags osv., hvis du senere ønsker at returnere varen.
Du skal bruge den ydre transportkasse som varen blev leveret i, til
returnering.
Skulle
varerne blive beskadiget, og derfor ikke salgsbar efter hjemkomsten er det
kundens ansvar at dække udgifter i forbindelse reparation.
Udsolgt
Hvis en sko, du er interesseret i er midlertidigt udsolgt, er du velkommen til
at kontakte os på mail@aelacopenhagen.dk
Persondata
For at kunne handle på www.aelacopenhagen.dk skal
du som minimum oplyse:
- Navn
- Adresse
- Mailadresse
- Telefon/mobilnummer
Ovenstående
data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra
udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10,
hvorefter oplysningerne slettes.
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker
i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af
virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i
overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og
du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i
lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed
rettes til áela copenhagen via e-mail mail@aelacopenhagen.dk
Cookies
Ved at benytte www.aelacopenhagen.dk accepterer
du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din
computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at
kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke
virus.KLIK HER for mere
information om Cookies.
Lovvalg og værneting
Køb af varer på www.aelacopenhagen.dk er
undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.
Klageadgang
Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte vores Kundeservice, hvis du
har klager over en vare, som du har købt hos os. Vores Kundeservice kan både
kontaktes telefonisk, pr. mail og pr. almindelig post. Du kan finde
kontaktoplysningerne på Kundeservice mail@aelacopenhagen.dk
Du kan også indgive en klage over en vare, som du har købt hos os, til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
Såfremt vi ikke kan nå til en fælles løsning gennem Center for Klageløsning, har du adgang til at klage til Forbrugerklagenævnet.
Følg linket for at indgive en online klage hos Forbrugerklagenævnet: https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx
LEVERINGSBETINGELSER
Levering:
a éla Copenhagen leverer varer ud 2 gange ugentligt.
aelacopenhagen.dk tilbyder fragtfri levering i hele Danmark
Returnering
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
a éla Copenhagen
Peder Hvitfeldts Stræde 6
1173 København K
BEMÆRK
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:
- du reelt har taget varen i brug og
har synlige mærker - hvis mærkatlabel er aftaget delvist,
eller hvis den helt mangler - den er blevet beskadiget, mens du
havde ansvaret for den - du har håndtereret varen på anden
måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber
og den måde, som de fungerer - du har ikke fulgt de begrænsninger i
fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.
Hvis
du har taget varen i brug ud over hvad der er nødvendigt for at konstatere
varens art, egenskaber og den måde den fungerer på, forbeholder vi os retten
til, efter en konkret vurdering i hvert tilfælde, at reducere tilbagebetalingen
eller lade tilbagebetalingen helt bortfalde. Du hæfter altså kun for eventuel
forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er
nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.
Emballagen/indpakningen af varen skal behandles med omhu, så vi kan genbruge
den – hvis ikke kan der fremkomme værdiforringelse af varen.
Reklamation
Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du
enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller
afslag i prisen, alt afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke
er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet, slitage eller anden
skadeforvoldende adfærd.
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos, a éla Copenhagen
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Bemærk; Der er ingen fortrydelses ret på en bestillingsvarer som er bestilt
specielt til dig som kunde.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at
fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende en mail til mail@aelacopenhagen.dk eller ved at udfylde en returform, I din meddelelse
skal du tydeligt gøre opmærksom på, at du ønsker at udnytte din
fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at
give os tydelig meddelelse om dette.